Weby zamerané na finančné problémy, dlhy alebo právnu pomoc vyžadujú úplne iný prístup než bežné firemné prezentácie. Každé rozhodnutie v návrhu má vplyv na psychiku návštevníka.<\/p>
Menej emócií, viac istoty
Základným princípom je pokoj. Vyhýbáme sa agresívnym farbám, nátlakovým výzvam a zložitým textom. Web má pôsobiť stabilne a zrozumiteľne.<\/p>
Stručná štruktúra obsahu
Používateľ v ťažkej situácii nemá kapacitu čítať dlhé odstavce. Preto pracujeme s:<\/p>
- krátkymi blokmi textu<\/li>
- jasnými nadpismi<\/li>
- okamžite viditeľnými kontaktmi<\/li>
<\/ul>
Odborné pojmy, ale ľudským jazykom
Odbornosť je dôležitá, ale nesmie pôsobiť odťažito. Pojmy používame, ale vždy tak, aby im rozumel bežný návštevník.<\/p>
Web ako prvý krok, nie riešenie všetkého
Cieľom webu nie je vyriešiť situáciu za klienta, ale naviesť ho k prvému kroku: kontaktu, konzultácii, orientácii v možnostiach.<\/p>
Záver
U citlivých tém platí viac než kde inde: menej je viac. Dobrý web nevytvára tlak, ale priestor pre rozhodnutie.<\/p>